Teslimat ve İade

Kargo ve Teslimat Süreci

Siparişleriniz, ödeme onayınızın ardından 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargo süremiz Türkiye'nin tüm illerine ortalama 2-4 iş günüdür. Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numaranız e-posta adresinize gönderilir.

Kargo teslimat saatleri kargo firmasının çalışma saatlerine göre değişiklik gösterebilir. Teslimat sırasında adresinizde bulunamazsanız, kargo görevişi paketi en yakın kargo şubesine bırakacaktır. Paketinizi 3 gün içinde şubeden alabilirsiniz.

Özel tasarım (kişiye özel) ürünlerin üretim süresi standart ürünlerden farklı olabilir. Bu ürünler için teslimat süresi sipariş sayfasında belirtilir.

İade Koşulları

Türk Ticaret Kanunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerine göre, satın aldığınız ürünleri teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade hakkınızı kullanmak için ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal paketinde olması gerekmektedir.

Kişiye özel tasarım ürünlerde (fotoğraf, metin veya özel tasarım içeren ürünler), ürünün kişiselleştirilmiş niteliği nedeniyle iade hakkı sınırlıdır. Bu ürünlerde sadece üretim veya kusur durumunda iade kabul edilir.

İade talebiniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade kodu almanız gerekmektedir. İade kodunuzla birlikte ürünü kargo firmamız üzerinden ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

İade Süreci

İade edilen ürünlerimiz depomuza ulaştığında, kontrol süreci başlar. Ürünün iade koşullarına uygun olması durumunda, ödemeniz 7-10 iş günü içinde iade yönteminize (kredi kartı veya banka havalesi) göre geri yapılır.

Kredi kartı iadelerinde bankanızın işlem süresi nedeniyle geri ödemenin hesabınıza yansıması 1-3 iş günü sürebilir. Banka havalesi iadelerinde IBAN numaranızın doğru olduğundan emin olmalısınız.

İade sebebi ürün kusuru veya üretim hatası ise, kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Diğer durumlarda, kargo ücreti alıcıya aittir.

İletişim

Teslimat ve iade ile ilgili sorularınız için 7/24 müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. E-posta: destek@harvelcase.com - Telefon: 5422317772